English | 中文版 | 联系我们 | 在线留言 | 加入收藏
快速查询相关产品
  
  
 
   
企业文化的仪容-客户服务
规格:集团公司,大型企业
单位:人
零售价:$S产品报价$
备注:客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户满意作为企业经营的目的。 企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。

产品说明

从很多的现实案例中,我们可以得到教训:如果对客户不友好,他们聚众闹事的危险会很快出现的你的身边,倾听并信赖客户非常必要,与客户合作会带来种种的利益回报,客户的宽容是新关系的基础。

        授人以控制权,会被人们利用。但如果不这样做,你就会失去人心。这是新时代的基本规律。在此之前,诸如公司企业、公共组织和政府部门这样的强力机构相信自己处于主控状态,事实上也确实如此。但是,他们已经风光不再了。如今的互联网允许我们向全世界讲话,向旧的方式挑战,去自我组织、发现信息、传播信息,重掌控制权。

  当然,我们都想掌握控制权。你有过不想成为你的工作、生意、家庭、时间和金钱的主人的时候吗?那是你的人生。如果没有必要,你会把控制权拱手让给别人吗?一旦控制权丧失而又有机可乘,你会不将控制权夺回来吗?当如今的我们被迫在家里等待电脑或有线电视修理工上门的时候,或者被迫在停机坪等待飞机的时候,我们就经常变得气愤难平。这是我们为什么在单位发飙的原因——如今,我们可以在互联网上做同样的事情。这同时说明了,当我们被尊敬、被赋予控制权的时候,我们这些消费者为何能令人惊讶地变得宽宏大量并乐于助人。

  不少好书已经对这些消费者的崛起表示了肯定。我们想讨论如下的一些问题:

  1、在这个新的时代,你应该怎么做?

  2、这种权力的转换会怎样改变公司、组织和部门经理们工作的方式?

  3、你将如何生存下去?如何从中获益?

  问题的答案——也就是我们所说的新关系——所有的公司都应该清楚,唯有把控制权让渡给客户,公司的业绩才能蒸蒸日上!给我们(消费者)控制权,我们会利用它,而你(公司)会获得成功。

上个产品:企业文化的血肉-行为文化
下个产品:超越执行力-让制度自动执行

 


  关于我们 | 联系我们 | 新闻中心 | 在线留言 | 友情链接 | 孙悟空 | 鄂ICP备11006975号
  Copyright 2008-2020 OHChinas Corporation, All Rights Reserved 申请添加友情链接